潍坊寒亭区开元街道用“平安底色”提升群众“幸福成色”

大众网(dàzhòngwǎng)记者 郑健 通讯员 孙夏宁 潍坊报道 “大姐，有(yǒu)啥不顺心的地方您可以和我们说(shuō)说，不要憋在心里，我们帮着您依法依规地去解决问题，互相理解、互相尊重才能真正解决问题啊……”工作人员的声声劝解，抚慰着诉求(sùqiú)群众的心。 2025年，潍坊市寒亭区开元街道(jiēdào)不断探索矛盾(máodùn)纠纷最优化(zuìyōuhuà)解方式，努力打造纵向贯通、横向联通、全周期管理的矛盾纠纷化解模式，切实将各类矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽，让(ràng)平安建设成果惠及每一位居民。 网格排查+前置分析，打足工作(gōngzuò)提前量 将网格化管理模式引入基层治理，划分基础网格62个、配备网格长14名、网格员62名，搭建覆盖全面、触角灵敏、反应快捷的(de)矛盾纠纷“排查网络”，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，实现社情民意一网掌握、矛盾纠纷一网调处(tiáochǔ)。充分发挥12345热线“民情哨点”作用，定期(dìngqī)梳理(shūlǐ)分析往年同时期、同类型热线投诉，预判停水停电(tíngdiàn)、违规(wéiguī)停车等(děng)周期性问题，打足工作提前量，切实将问题矛盾解决在萌芽状态。 常态“敲门”+多元调解，打好矛调“组合拳(zǔhéquán)” 常态化开展“敲门行动(xíngdòng)”，通过入户走访、拉呱座谈等方式，全面(quánmiàn)、动态把握矛盾纠纷隐患点及群众需求。开元街道主要负责同志(fùzétóngzhì)牵头，深入辖区企业、小区、村庄等重点区域，对邻里关系、债务纠纷等易引发矛盾的领域进行“地毯式”排查。通过建立矛盾纠纷排查台账，对排查出的问题进行分类梳理、安排专人(zhuānrén)负责、全力跟踪化解，定期进行“回头看”，让工作落到实处，真正做到底数清(qīng)、界线清、矛盾关键点清。截至目前(mùqián)，已累计收到群众反映问题建议420余条(yútiáo)，办结率超(lǜchāo)99%。 主动化解+贴心服务(fúwù)，拉满宣传新成效 坚持矛盾纠纷化解由“被动受理”向“主动服务”转变，搭建法官工作室、法律服务诊所、红色议事厅等多元平台，常态化举办“书记有约”“公益集市”“物业面对面(miànduìmiàn)”等活动，定期(dìngqī)收集民情民意、解决群众矛盾。积极(jījí)发动社区志愿者、“双报到(dào)”党员、社会组织等队伍力量，常态化开展宣传活动。2025年(nián)以来，开展各类志愿服务活动120余次，受益群众达2700余人次，全力维护和谐邻里关系(línlǐguānxì)和社会稳定(wěndìng)。 下一步，开元(kāiyuán)街道(jiēdào)将不断推动(tuīdòng)群防群治工作走深走实，织密平安建设“安全网”，筑牢基层治理“防洪堤”，用“平安底色”提升开元“幸福成色”。